Marco:簡單的事重複做,因為熟練,所以專業;重覆的事用心做

如果你能夠簡單的事重複做,那你就已經不簡單。

我們都以為所謂的成功是在一夜之間,「叮」一聲,從日轉星移的某一瞬間,我們就成功了。這樣的話未免太過痴心妄想。要這樣的話,基本上就是買彩票,賭的是萬世修來的運氣。

好多做業務的,都妄想一朝暴富,一年364天不開單都沒關係,只要第365天開一張大單就成了。沉迷於「80%的銷售額來自20%的客戶」,忘了要靠那20%的業績,即是80%的客戶來維持生活。記住那80%的業績是BONUS,可能有可以有卻未必即時有。

他們選擇性相信自己願意相信的事實,不願意面對現實作出改變,總結一個字:

有些是人太懶,沒得救。有些人以為自己好努力,事實心很懶。每天都見客戶,卻從來沒有進步過,不檢討不求變。一段銷售話術,也沒有練習過幾遍;一份產品資料,也沒有從頭到尾看過一次,就自以為學會了,結果業績表現不好,還是找理由安慰自己,全都是客人的問題,自己已經盡力而為。

撫心自問,哪裡盡力過?那一段5分鐘的破冰話術,你有沒有說過一百遍以上?

一星期練習5天,每天都只是花你100分鐘(1 hr 40 m),就可以練習夠100遍,你資質再差都應該倒背如流,不會在客人面前出現尷尬局面。你做左一整年銷售業務,到現在還要「依依……喔喔」嗎?

上一次見客遇到不懂的部份,回去有沒有找資料認真學習?

一次不懂,不學。第兩次不懂,回頭再學。第三次都不懂,習慣了不懂,以後都不學。

對,還有那份產品資料,你有沒有徹底的看過一次?一次都沒有!備註不看,細字不想看,因為你心懶,覺得不太重要。但偏偏顧客最重視的就是這些細節。如果你願意去學習及練習,事情沒有複雜到你學不會的情況。

只有專業才能成為專家,專業不是與生俱來。你之所以比別人專業,只因為你比別人花更多時間去學習知識與練習表達方法,缺一不可。任何顧客都不會和業餘的人打交道,他們要找業餘的,倒不如自己花時間。顧客永遠只相信專家,是因為專家背後花了心力和時間令到自己變得真正專業,這樣的人才值被信任。

簡單的事重複做,因為熟練,所以專業;重覆的事用心做,因為細緻,所以極致。

 

作者簡介:

Marco 香港人

金融本科畢業,金融銷售及管理經驗,接地氣的外部培訓師,熱衷於金融科技,夢想將金融知識簡單化,金融市場透明化